Livraison & retours

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Délais

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis remises au transporteur. Le délai de livraison indicatif est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition. En cas de retard, nous t’informons sans attendre.

Tarifs

[À compléter : Tarifs de livraison (texte)] Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché avant la validation de la commande.

Suivi

Dès l’expédition, tu reçois un e-mail contenant le lien de suivi de ton colis. Tu peux aussi retrouver tes commandes dans ton compte.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à justifier de motif.

• Informe-nous de ta décision par e-mail à [À compléter : E-mail de contact] ou à l’aide du formulaire de rétractation présent dans nos CGV.
• Renvoie le produit dans les 14 jours suivant ta demande, à l’adresse : [À compléter : Adresse de retour des produits].
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf mention contraire.
• Nous te remboursons, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode standard), dans un délai de 14 jours à compter de ta demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou d’une preuve de son expédition.

Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente. Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Produit endommagé ou non conforme

Si ton colis arrive endommagé, émets des réserves auprès du transporteur si possible et contacte-nous avec des photos. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.